🔄 Retourbeleid & Herroepingsrecht
Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Bij Dakhla Breeze Kiteschool heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om jouw product(en) naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, is het belangrijk dat de kitesurf-gear in originele staat verkeert. Dit houdt in:
- Ongebruikt & onbeschadigd: Producten mogen uiteraard thuis worden uitgepakt en bekeken (zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen). Kites mogen echter niet zijn opgepompt, barren mogen niet zijn uitgerold en boards mogen geen krassen of montagesporen hebben.
- Originele verpakking: Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk terug in de originele, onbeschadigde verpakking en inclusief alle labels, tags, handleidingen en eventuele accessoires (zoals reparatiesetjes of pomp-adapters).
- Wetsuits & Lycras: Passen mag uiteraard (met schoon ondergoed eronder), maar wetsuits met zand, kreukels door verkeerd opvouwen, of gebruikssporen kunnen wij niet als nieuw herverkopen.
Let op: Als een product beschadigd is of duidelijke sporen van gebruik op het water vertoont, zijn wij wettelijk gerechtigd om de waardevermindering (tot 100% van het aankoopbedrag) aan je door te berekenen.
- Kosten voor de retourzending: De kosten voor het terugsturen van de producten van jouw huis naar onze webshop zijn voor eigen rekening.
- Terugbetaling heenreis: Als je de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending aan je terug. Houd je een deel van de bestelling? Dan worden de verzendkosten van de heenzending niet vergoed.
📦 Hoe stuur ik mijn gear retour?
Het retourneren van je pakket is heel eenvoudig:
- Meld je retour aan: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar dakhlabreeze@icloud.com met je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
- Pak het zorgvuldig in: Doe de ongebruikte gear terug in de originele verpakking en verpak het in een stevige verzenddoos (vouw kites en wetsuits netjes op om permanente kreukels te voorkomen).
- Verzenden: Breng het pakket naar een postlocatie naar keuze (bijvoorbeeld PostNL of DHL) en frankeer het naar onderstaand retouradres. Bewaar het verzendbewijs (met Track & Trace) goed! Grote pakketten zoals kiteboards vallen soms onder 'afwijkend formaat', houd hier rekening mee bij het postpunt.
💸 Wanneer word ik terugbetaald?
Wij storten het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na jouw retourmelding terug via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Wij mogen wel wachten met de terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat het pakket naar ons is verzonden.